Protocolo de Recepción de Pedidos para Clientes

Estimados clientes:

Para asegurar la entrega de su pedido y agilizar cualquier reclamación, es indispensable seguir este protocolo de recepción.

De no cumplirse, Yazbek no asumirá responsabilidad por daños o faltantes.

Protocolo de Recepción de Mercancía

1. Validación de Documentación: Exija la guía de embarque. Si el transportista no la presenta o los datos del destinatario en la carta porte y cajas no coinciden con los suyos, no reciba la mercancía.

2. Cotejo de Unidades: Verifique que el número físico de cajas coincida con lo declarado en la guía.

3. Inspección de Seguridad: Confirme que la cinta rotulada de Yazbek esté intacta. 

Nota: En caso de detectar doble cinta, valide la presencia del sello blanco de “Auditado”, el cual certifica la inspección previa en nuestra planta.

4. Auditoría de Contenido: Le solicitamos realizar una inspección física de al menos el 10% de las cajas, con el fin de validar la integridad y condiciones óptimas del contenido antes de liberar al transporte. Reporte de inmediato si el operador impide esta validación.

5. Firma y Evidencia: Registre cualquier anomalía detalladamente en la carta porte y/o guía de embarque antes de firmar la recepción de mercancía, (hágalo solo en el anverso). Procure sacar copia o fotografía para tener evidencia ante una reclamación. Usted cuenta máximo con 5 días para reportar cualquier anomalía.

6. Identificación: El receptor deberá presentar una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, FM2 o Licencia) para concluir la entrega.

Agradecemos su colaboración en el cumplimiento de estas medidas, las cuales nos permiten garantizar que su mercancía llegue en óptimas condiciones y brindarle una respuesta ágil ante cualquier eventualidad. 

Atentamente

Grupo Comercial Yazbek