Agregados al carrito

Ver carrito ()
Seguir comprando

¡Ya tenemos venta en línea! Tu compra rápida y segura.

assets_yazbek/icono/inactivo/azul/telefono Created with Sketch. 55 5764 8039
assets_yazbek/icono/inactivo/blanco/menu Created with Sketch.

Política de Devoluciones Yazbek

"En Yazbek nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente para que puedas realizar tus compras con total confianza."

  1. Condiciones Generales:
  • Estado del producto: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su embalaje original.
  • Plazo para devoluciones: El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Motivos de devolución:
    • Error en el envío: Producto incorrecto, talla equivocada o especificaciones distintas a las ofrecidas.
    • Defecto de fábrica: El producto presenta fallas de fabricación que impiden su correcto funcionamiento.

    En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos antes mencionados, Yazbek tendrá derecho a cobrarle o no reembolsarle el precio de los productos o los gastos derivados de su devolución. 

    1. Proceso de Devolución:
    Notificación: Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente a través del chat en línea, por e-mail a atencionaclientes@yazbek.com.mxo llamando a 5764 8039, indicando qué artículos desea devolver y los motivos de la devolución. Le contestaremos dentro de las siguientes 24 horas. 
    Autorización: Yazbek evaluará la solicitud y emitirá una autorización de devolución, la cual incluirá las instrucciones específicas para el envío del producto.
    Envío del producto: El cliente deberá enviar el producto en su embalaje original con la lista de empaque con los productos a devolver la cuál se entregará al transportista el día de la recolección. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Yazbek.
    Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, Yazbek procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente al producto devuelto. El método de reembolso será el mismo utilizado en la compra original.
    Recuerda que podemos abonar tu saldo en un cupón para tus próximas compras y podrás usarlo cuando así lo desees.
    1. Excepciones:
    • Productos personalizados: Los productos personalizados no son susceptibles de devolución, a menos que presenten un defecto de fabricación.
    • Productos en oferta: Los productos adquiridos en oferta o con descuentos especiales pueden tener condiciones de devolución distintas.
    1. Consideraciones Adicionales:
    • Inspección del producto: Yazbek se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto para verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
    • Productos dañados durante el envío: Si el producto llega dañado, el cliente deberá notificarlo a Yazbek 
    Cambios

    Si el pedido aún no sale de nuestra bodega debe notificar al equipo de atención a clientes y seguir las instrucciones.

    Si el pedido ya salió de nuestra bodega, el cliente deberá cubrir los costos de devolución y notificar al equipo de atención a clientes y seguir las instrucciones.

    Cancelación

    El cliente podrá cancelar su pedido sin costo si el producto no ha salido de nuestra bodega notificando por correo electrónico a nuestro equipo de Atención a clientes para solicitar el reembolso del dinero. 

    Español es